Directeur associé, services d'application

Lieu : Ce rôle peut être basé dans n'importe quel programme de pays dans lequel MSI opère.

À propos de MSI

MSI Reproductive Choices est l'un des principaux prestataires mondiaux de soins de santé sexuelle et reproductive. Nous pensons que chacun devrait avoir le droit de choisir. De la contraception à l'avortement sécurisé, en passant par les soins post-avortement vitaux, nous nous engageons à offrir des services empreints de compassion, abordables et de qualité à tous.

Aujourd'hui, notre organisation compte près de 9 000 collaborateurs répartis dans 36 pays. Notre succès repose sur des équipes locales, entrepreneuriales et axées sur les résultats, et passionnées par la prestation de soins de qualité, centrés sur le client, au sein de leurs communautés. En tant qu'entreprise sociale, nous privilégions des modèles de prestation, d'efficacité et de financement durables, afin que les femmes et les filles que nous accompagnons aujourd'hui puissent elles aussi faire des choix demain.

Nous savons que l'accès au libre choix en matière de procréation change la vie. Pour certains, cela signifie la possibilité de terminer leurs études ou de démarrer une carrière. Pour d'autres, cela signifie pouvoir subvenir aux besoins de leur famille. Pour chacun, cela signifie la liberté de décider de son propre avenir, créant ainsi un monde plus juste et plus égalitaire.

À propos du rôle

Rattaché au DSI et membre clé de l'équipe de direction des services d'information mondiaux (SIG), le directeur associé des services d'application aura des responsabilités considérables en matière de stratégie mondiale et de gestion du personnel alors que nous nous efforçons de mettre en œuvre avec succès notre ambitieuse stratégie numérique et technologique mondiale.

Ce poste consiste à gérer un important portefeuille d'applications mondiales MSI, notamment des applications opérationnelles de première ligne utilisées par les équipes MSI sur le terrain, des applications back-office, comme notre solution de finance de groupe, et des plateformes de veille stratégique et de reporting d'entreprise. Jusqu'à 35 pays MSI s'appuient sur ces produits pour gérer leurs opérations quotidiennes et permettre à des milliers de clients de bénéficier de services de santé essentiels via divers canaux, notamment les maternités, les cliniques, les équipes mobiles de proximité, les opérations commerciales et le soutien de nos centres de contact.

Le portefeuille d'applications comprend un mélange d'applications personnalisées et sur mesure, développées spécifiquement pour MSI, et de solutions logicielles d'entreprise commerciales. Il est essentiel que le directeur associé des services applicatifs puisse gérer à la fois des produits packagés et personnalisés.

Parmi nos applications sur mesure, citons notre système de dossiers médicaux électroniques (DME), utilisé dans 160 maternités et grands centres dans 14 pays, ainsi que notre système CLIC+, utilisé dans des cliniques plus petites et par des équipes de proximité dans 20 pays. Nos progiciels commerciaux incluent principalement Microsoft Dynamics 365, que nous utilisons à plusieurs fins clés, notamment pour la collecte de fonds et comme CRM dans nos centres de contact. Infor SunSystems 6.1 est notre plateforme comptable mondiale, et Azure/Power BI est essentiel pour la business intelligence et le reporting. C'est une période passionnante pour rejoindre l'équipe, car nous commençons à moderniser et à transformer notre back-office, avec de nouveaux logiciels de planification budgétaire et de prévision, ainsi qu'un ERP.

Les responsabilités de l'équipe des services d'application couvrent l'ensemble du cycle de vie de l'application, depuis la définition et le développement initiaux du projet jusqu'à la gestion et le support continus des applications, la création d'une feuille de route stratégique et l'amélioration continue pour garantir l'alignement avec les besoins opérationnels critiques de MSI.

Une excellente implication des parties prenantes est essentielle pour ce poste, exigeant des compétences exceptionnelles en matière de développement relationnel avec la haute direction à différents niveaux et dans différentes zones géographiques. Les interactions impliqueront les directeurs pays de MSI, l'équipe de direction mondiale et potentiellement le conseil d'administration mondial. L'engagement externe est également essentiel, les responsabilités s'étendant à la gestion des relations avec les fournisseurs de logiciels tiers, à la collaboration avec les fournisseurs de technologies et à la garantie que MSI partage et s'inspire de ses pairs du secteur des ONG internationales. Une collaboration étroite avec le reste du département SIG et les autres fonctions mondiales est nécessaire pour mener à bien des projets d'envergure. La collaboration avec l'équipe médicale est particulièrement essentielle pour garantir l'adéquation des applications cliniques aux dernières bonnes pratiques et contribuer à la sécurité clinique.

Ce poste offre une grande flexibilité, avec la possibilité d'être basé dans n'importe quel programme MSI national, grâce à un modèle hybride bureau/télétravail, et des opportunités de déplacements internationaux ponctuels et stimulants vers des plateformes régionales au Royaume-Uni, ainsi qu'à Nairobi, Accra et Addis-Abeba. Ce poste représente une opportunité unique de stimuler l'innovation numérique dans un contexte de santé mondial, en aidant MSI à fournir des services performants et axés sur la mission dans plusieurs pays.

Au propos de vous

Pour nous, il est essentiel que chaque membre de l’équipe MSI croie et s’engage envers notre mission, notre vision et nos valeurs organisationnelles.

Cela signifie que nous n’accepterons que les candidatures de candidats qui sont sans équivoque en faveur du droit à l’avortement.

Nos valeurs sont des principes directeurs qui nous donnent une orientation claire. Elles définissent notre approche du travail, nos interactions avec les autres et notre engagement au sein de « One MSI ». Il est important que les membres de notre équipe adhèrent pleinement à nos valeurs et les incarnent systématiquement dans tout ce qu'ils font.

Nous recrutons des personnes talentueuses et dynamiques, issues d'horizons divers, qui partagent notre mission et s'attachent à produire des résultats mesurables. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif où chacun peut participer et contribuer de manière significative. Nous valorisons l'ouverture d'esprit, la curiosité, la résilience et un état d'esprit axé sur les solutions, ainsi que notre engagement à promouvoir l'égalité et à préserver le bien-être de nos équipes et de nos clients.

Nous recherchons des communicateurs exceptionnels, motivés, orientés solutions et en phase avec la mission et l'esprit entrepreneurial de MSI. Vous devez être déterminé à promouvoir le changement social dans un environnement axé sur l'impact durable, tant au niveau local qu'international, et être à l'aise pour travailler avec des équipes diversifiées dans un contexte ambigu.

Pour exercer ce rôle, vous aurez besoin des compétences suivantes :

• Compétences avérées en leadership, capable de développer et de motiver le personnel à atteindre le plus haut niveau, y compris la gestion d'équipes réparties et de cultures différentes.

• Compétences et/ou certifications dans les technologies Microsoft, notamment Dynamics 365, Microsoft 365, Azure, Modern Data Warehouse, Power BI et les technologies d'intégration Microsoft telles que les services d'intégration Azure.

• Expérience préalable dans les langages de programmation de développement, en particulier C#, SQL et .Net, pour pouvoir superviser et assurer la qualité du travail de développement de l'équipe et/ou des fournisseurs tiers.

• Capacité à déployer des méthodologies, des techniques et des approches appropriées pour développer et mettre en œuvre avec succès la technologie numérique, y compris une compréhension approfondie de la gestion de projet efficace, de la gestion du changement et de l'analyse commerciale.

• Compétences dans les processus commerciaux de base qui incluront probablement les processus commerciaux financiers et opérationnels.

• Maîtrise de l'anglais des affaires, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Pour exercer ce rôle, vous aurez besoin de l'expérience suivante :

• Expérience démontrable dans les modèles commerciaux et la technologie numérique dans les pays africains, idéalement dans le domaine de la santé.

• Expérience dans le développement de stratégies numériques et technologiques pour permettre la mise en œuvre de stratégies organisationnelles dans les domaines opérationnels et back-office.

• Expérience démontrable de la gestion de tous les aspects des applications commerciales telles que la planification des ressources de l'entreprise (ERP), les applications de gestion de la relation client (CRM) et les applications opérationnelles sur mesure, acquise au cours de plusieurs cycles de vie complets de projets et d'applications.

• Expérience de travail efficace à tous les niveaux de l'organisation, à la fois avec les parties prenantes commerciales et techniques et les fournisseurs tiers, et jusqu'au niveau de la direction et du conseil d'administration.

• Expérience avec les données et les solutions de veille stratégique / de reporting d'entreprise et de prise en charge des modèles / approches de données.

• Expérience de création de nouvelles équipes et de développement d'une culture d'équipe hautement performante pour atteindre avec succès les objectifs stratégiques.

• Solides compétences en leadership, en gestion et en service à la clientèle, ainsi qu’excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en communication.

• Solides compétences en gestion financière et expérience dans la gestion de budgets allant jusqu'à 500 000 USD par an.

• Capacité à diriger, motiver et gérer une équipe.

• Communicateur ouvert et clair, excellentes compétences en réseautage, y compris entre les cultures.

Éducation formelle/qualification

• Éducation : BSC, de préférence en informatique ou dans des domaines liés à la technologie.

Veuillez cliquer ici pour consulter le cadre de travail

Temps plein : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (pour les membres de l'équipe basés au Royaume-Uni).

Type de contrat : Permanent

Salaire : 55 200 £ - 71 550 £ par an pour les candidats basés au Royaume-Uni. Prime discrétionnaire et avantages sociaux. Pour tous les autres pays, le salaire sera indexé sur le contexte national.

Tranche salariale : BG 11

Date limite de candidature : 27 mars (minuit GMT ). Des entretiens pourront avoir lieu avant cette date pour les candidats exceptionnels.

Pour les employés internes postulant dans le cadre d'un programme MSI national, le poste sera intégré à la structure salariale en vigueur dans le pays. Les conditions générales locales s'appliqueront.